Ochrana osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem Vašich osobních údajů je:

Jana Klimešová
Certifikovaná realitní makléřka
Sídlo: Karlovarská 126, 363 01 Ostrov
IČ: 16701500
E-mail: reality@janaklimesova.com
Telefon: +420 608 526 462

(dále jen „správce“ nebo „my“)

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete, můžeme zpracovávat zejména tyto kategorie osobních údajů:

• Identifikační a kontaktní údaje — jméno, příjmení, e-mail, telefon, adresa (pokud ji uvedete).
• Údaje o nemovitosti — adresa nemovitosti, typ nemovitosti, parametry (dispozice, plocha, stav), fotografie a další informace, které nám poskytnete v souvislosti s odhadem, prodejem, pronájmem nebo koupí.
• Obsah komunikace — text zpráv z kontaktního formuláře, e-mailové korespondence, telefonní hovory (pokud je zaznamenáváme se souhlasem) nebo osobních schůzek.
• Údaje o spolupráci — informace potřebné pro uzavření a plnění smlouvy o zprostředkování (např. údaje z katastru nemovitostí, smluvní dokumentace).
• Technické a provozní údaje — IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, údaje o chování na webu, cookies a podobné identifikátory (viz Základy cookies).
• Marketingové údaje — preference, reakce na reklamu, údaje získané prostřednictvím reklamních a analytických nástrojů (např. Google Ads, Meta Pixel, Sklik).

Osobní údaje poskytujete dobrovolně, pokud není uvedeno jinak. Bez některých údajů však nemusíme být schopni vyřídit Váš dotaz, připravit odhad nemovitosti nebo uzavřít smlouvu.

3. Účely a právní základy zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme pro tyto účely:

3.1 Poskytování realitních služeb

Vyřízení dotazů, příprava odhadu nemovitosti, zprostředkování prodeje, pronájmu nebo koupě nemovitosti, komunikace s Vámi a plnění smluvních povinností.

Právní základ: plnění smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR), případně oprávněný zájem správce na komunikaci s potenciálními klienty (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

3.2 Zákonné povinnosti

Vedení účetnictví, daňová evidence, archivace smluv a plnění dalších povinností vyplývajících z právních předpisů.

Právní základ: plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).

3.3 Marketing a propagace služeb

Zasílání obchodních sdělení (např. novinky, nabídky služeb), propagace nemovitostí a služeb správce, měření účinnosti marketingových kampaní a cílení reklamy na webu i na platformách třetích stran (Google, Meta/Facebook, Instagram, Seznam Sklik a další).

Právní základ: Váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) nebo oprávněný zájem správce na propagaci vlastních služeb u stávajících klientů (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), pokud to právní předpisy umožňují. Souhlas můžete kdykoli odvolat.

3.4 Analytika a zlepšování webu

Měření návštěvnosti webu, chování uživatelů, vyhodnocování výkonu stránek a optimalizace uživatelského zážitku.

Právní základ: Váš souhlas prostřednictvím nastavení cookies (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) nebo oprávněný zájem správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), pokud je zpracování nezbytné a proporcionální.

3.5 Ochrana práv správce

Uplatňování a obrana právních nároků, prevence podvodů a zneužití služeb.

Právní základ: oprávněný zájem správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

4. Reklamní a analytické systémy

Pro propagaci realitních služeb a měření výsledků marketingu můžeme využívat tyto nástroje třetích stran:

• Google Analytics a Google Ads — měření návštěvnosti, konverzí a zobrazování relevantní reklamy v síti Google.
• Meta Pixel (Facebook, Instagram) — měření výkonu reklam, remarketing a cílení reklamy na uživatele sociálních sítí Meta.
• Seznam Sklik — měření konverzí a zobrazování reklamy ve vyhledávání Seznam.cz a partnerské síti.

Tyto nástroje mohou zpracovávat údaje jako IP adresa, identifikátory zařízení, údaje o interakci s webem a reklamou. Provozovatelé těchto služeb mohou údaje zpracovávat i jako samostatní správci. Podrobnosti o cookies a možnostech jejich správy najdete v dokumentu Základy cookies.

5. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou:

• Dotazy a neuzavřená spolupráce — obvykle do 3 let od poslední komunikace, pokud nevznikne smluvní vztah.
• Smluvní vztah a realitní zprostředkování — po dobu trvání smlouvy a dále po dobu stanovenou právními předpisy (typicky 5–10 let pro účetní a daňové doklady).
• Marketingové účely na základě souhlasu — do odvolání souhlasu, nejdéle však 3 roky od poslední interakce.
• Analytické a reklamní cookies — dle typu cookie, obvykle od několika měsíců do 24 měsíců (viz Základy cookies).

Po uplynutí příslušné doby údaje bezpečně smažeme nebo anonymizujeme.

6. Příjemci a zpracovatelé osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s těmito kategoriemi příjemců, a to pouze v rozsahu nezbytném pro daný účel:

• poskytovatelé IT infrastruktury a hostingu webu,
• poskytovatelé e-mailových a komunikačních služeb,
• poskytovatelé analytických a reklamních nástrojů (Google, Meta, Seznam),
• účetní, daňoví poradci a právní zástupci,
• spolupracující finanční poradci (pokud o to požádáte),
• realitní portály a inzertní platformy (při prezentaci nemovitosti),
• orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

Se všemi zpracovateli máme uzavřeny smlouvy o zpracování osobních údajů, které zajišťují odpovídající úroveň ochrany.

7. Předávání údajů do třetích zemí

Někteří poskytovatelé (zejména společnosti Google a Meta) mohou zpracovávat osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor, zejména v USA. Předávání probíhá na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložek nebo jiných vhodných záruk podle čl. 46 GDPR.

8. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte tato práva:

• Právo na přístup — zjistit, jaké údaje o Vás zpracováváme.
• Právo na opravu — požádat o opravu nepřesných údajů.
• Právo na výmaz — za podmínek stanovených GDPR.
• Právo na omezení zpracování — za podmínek stanovených GDPR.
• Právo na přenositelnost — u údajů zpracovávaných automatizovaně na základě smlouvy nebo souhlasu.
• Právo vznést námitku — proti zpracování na základě oprávněného zájmu, včetně profilování a přímého marketingu.
• Právo odvolat souhlas — kdykoli, aniž je tím dotčena zákonnost zpracování před odvoláním.
• Právo podat stížnost — u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Pro uplatnění práv nás kontaktujte na e-mailu reality@janaklimesova.com. Na Vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce.

9. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo zneužitím. Mezi tato opatření patří šifrované přenosy (HTTPS), řízení přístupu, pravidelné aktualizace systémů a smluvní zabezpečení u zpracovatelů.

10. Automatizované rozhodování a profilování

Vaše osobní údaje nepoužíváme k automatizovanému rozhodování s právními nebo obdobně významnými účinky. Reklamní systémy třetích stran mohou provádět profilování pro účely zobrazování relevantní reklamy; toto profilování nevede k právním účinkům vůči Vám ze strany správce.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce. V případě podstatných změn Vás informujeme vhodným způsobem (např. oznámením na webu).

Máte-li jakékoli dotazy ohledně zpracování osobních údajů, kontaktujte nás na reality@janaklimesova.com nebo telefonu +420 608 526 462.